Politique de Remboursement de Lampe Liseuse
Bienvenue sur la page de la Politique de Remboursement de Lampe Liseuse. Cette politique explique vos droits en matière de retours et de remboursements, conformément aux réglementations européennes et britanniques sur la protection des consommateurs.
1. Produits éligibles au remboursement
Tous les produits vendus sur notre site sont éligibles au remboursement, à condition de respecter les conditions de retour précisées ci-dessous.
2. Produits non éligibles
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Produits scellés ouverts après réception (raisons d’hygiène)
- Produits numériques ou téléchargeables
- Cartes cadeaux ou bons d’achat
3. Droit de rétractation
Conformément au droit de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.
4. Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent :
- Être neufs, non utilisés
- Être dans leur emballage d’origine
- Inclure tous les accessoires éventuels
- Être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
6. Processus de remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement, contactez-nous à l’adresse : [email protected] en précisant votre numéro de commande.
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Médiation
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation conformément à la législation en vigueur.
8. Coordonnées
Éditeur : YZYSITE LTD
Numéro d’enregistrement : 16383159 (Companies House, Royaume-Uni)
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : +33 7 60 46 40 86
E-mail : [email protected]
9. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour rester conforme aux lois applicables.
Dernière mise à jour : 29 novembre 2025.